FAQ
Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
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Versand
Wie lange dauert der Versand?
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?
Bitte prüfe zuerst das Tracking und kontaktiere uns, wenn sich der Status längere Zeit nicht ändert.
Warum funktioniert mein Tracking noch nicht?
Trackingdaten werden oft erst 24–48 Stunden nach
Versand aktualisiert – bitte etwas Geduld.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Deine Bestellung befindet sich noch in der Bearbeitung und wird in der Regel
innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer es liegt ein Fehler oder Defekt vor.
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Produkt Infos
Was passiert,wenn mein Produkt defekt ankommt?
Kontaktiere uns bitte mit Fotos oder Videos – wir finden schnell eine Lösung wie Ersatz oder Rückerstattung.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, eine Rechnung oder Bestellübersicht wird dir per E-Mail zugesendet.
Gibt es Mengenrabatte oder Aktionen?
Regelmäßige Aktionen und Rabatte werden direkt im Shop oder per Newsletter angekündigt.
Wie funktioniert das Produkt genau?
Eine kurze Erklärung zur Anwendung findest du in der Produktbeschreibung oder in der beiliegenden Anleitung.
Kann ich mehrere Artikel gleichzeitig bestellen?
Ja, du kannst mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren und gemeinsam bezahlen.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Auf viele Produkte bieten wir eine Garantie oder Zufriedenheitsgarantie – die Details findest du auf der Produktseite.
"Ich bin begeistert vom Kundenservice – meine Frage wurde innert kürzester Zeit beantwortet."
Sofia R. Molina - Schweiz